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要求免费更换笔记本电脑电池

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匿名投诉惠普电脑,要求免费更换笔记本电脑电池,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。 消费者匿名在3月17日向黑猫投诉平台反映:本人一年多前购买的惠普笔记本电脑,含整机保修

  “匿名”投诉“惠普电脑”,要求免费更换笔记本电脑电池,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台反映:“本人一年多前购买的惠普笔记本电脑,含整机保修1年和大件保修2年。电池刚过一年,即出现充电问题,时而可充时而不可充。随后不久电池基本瘫痪,无法充电,并且开机时出现报错要求换电池。经过机器自带的程序自查,亚美国际娱乐发现电池中的四个电芯中有一个已经没有电压0mv,而另三个均有4000mv以上的电压,说明该电池其中一个电芯本身存在质量问题,导致无法使用。这一情况的出现与“用户的使用习惯”显然是不存在联系的:本人正常使用是不可能导致4个电芯中仅其中的一个发生损坏,而另3个依然保持正常。经过这样的判断,本人与惠普客服进行了多次电话联系,但对方无论我怎样解释其中的细节,分析问题的所在,均一口咬定电池已经过保,无法免费更换。“过保”不是万能的挡箭牌,产品存在明显的质量问题是不能靠短短的保修期来掩盖的,同时惠普这种消极,推脱,不负责任的态度,对包括我在内的广大消费者来说是不能接受的。因此,我选择投诉。”

  

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